Последняя пара опубликованных у нас статей были про, так называемые, агрегаторы или поисковые движки для путешественников. Все эти сервисы лишь искали предложения на сторонних ресурсах. В этот раз мы вернемся к рассмотрению веб-проекта более стандартного вида, который позволяет непосредственно бронировать и покупать билеты. Это очень известный в данном секторе сервис Orbitz.
Сеть представительств Orbitz покрывает 130 стран. Он предлагает своим клиентом приобретать не только авиабилеты, но и бронировать номера в отеле, автомобиль в прокатной конторе или купить тур в экзотическую страну. Собственно, набор услуг стандартный для подобных сайтов. Система Orbitz позволяет производить поиск по предложениям сотен авиакомпаний, более 80 000 отелей и 13 прокатным конторам автомобилей по всему миру. Головной офис компании находится в Чикаго.
Одна из гордостей Orbitz – подразделение OrbitzTLC. По заявлениям компании только у них есть подобное подразделение. А занимается оно постоянным отслеживанием массы источников и составлением информации по условиям пребывания и путешествия на различных направлениях. После покупки билета, вы всегда будете в курсе задержек вылетов, состоянии погоды, изменения посадочных шлюзов и другой информации, которая может повлиять на ваше путешествие.
Call-центр компании работает круглосуточно, поэтому здесь вы всегда сможете проконсультироваться по вопросам приобретения билетов или работы с сайтом. Но общий алгоритм работы стандартен. На главной странице мы видим форму для поиска возможных вариантов авиабилетов, отелей и т.д. Форма занимает более половины первого экрана. Остальная часть занята рекламными предложениями, служебными ссылками (в верхней и нижней частях), еще ниже – набор ссылок на популярные отели и туры, разбитые по направлениям.
Форма поиска предложений довольно типовая (см. рис.1).
Необходимо указать пункт вылета и пункт назначения, даты и указать количество билетов. Но есть некоторые нюансы. Во-первых, не сразу понятно, как искать перелет в одну сторону, так как переключатель представляет собой маленькую ссылку в самом низу формы. Также можно выбрать опцию плавающих дат и развернуть форму поиска для указания дополнительных параметров поиска.
В отличие от агрегаторов, сайты которых сплошь выполнены с использованием технологии AJAX, что добавляет удобство в их использование, позволяя перегружать отдельные области страницы без перезагрузки всей страницы, сайт Orbitz сделан в классическом стиле. Любая ссылка порождает загрузку всего контента заново.
Если развернуть форму поиска, то здесь можно заметить не только опцию выбора билета в одну сторону, но и билета с несколькими заданными остановками. Можно сузить поиск до тех предложений, которые можно будет вернуть при изменении планов или же задать список авиалиний, которыми вы предпочитаете летать. Разумеется, здесь можно указать и класс билета: эконом, бизнес и первый (см. рис.2).
При указании точки вылета и посадки можно использовать справочник кодов аэропортов. Динамической подсказки кодов или городов при заполнении полей у Orbitz, в отличие от сайтов агрегаторов, нет.
Мы задали стандартный тестовый запрос для поиска предложений по направлению Москва – Вашингтон. И что мы получили в ответ? “We’re sorry, Orbitz does not support flights that originate from Moscow, Russia(Message 1031)”. Что на нашем родном означает: “Извините, Orbitz не работает с полетами, которые выполняются из Москвы”.
Странно, такой известный сервис и не работает с таким популярным направлением. То же самое сообщение мы получили и при попытке поискать билеты из Санкт-Петербурга и Новосибирска. Так что для нас такой сервис уже потерял почти весь интерес. Но для полноты картины, попробуем найти обратный билет, из Вашингтона в Москву.
Оказалось, что подобный запрос сервис вполне может обработать. Он нашел аж 193 предложения, самое дешевое стоило $636. Это дешевле, чем находили поисковые агрегаторы, но для обратного направления. (напомню, типичное предложение – около $1000) (см. рис.3).
После разворачивания данных о перелете, вы можете переходить к непосредственному бронированию. Если вы раньше регистрировались в системе, то лучше в ней авторизоваться, иначе – заполнить информацию о пассажирах (см. рис.4).
На следующем шаге система предложила дополнительные услуги, такие как заказ машины на прокат, карточку международных телефонных разговоров или же мобильный телефон с предоплаченным тарифом (см. рис.5).
Далее пакет предложений продолжился. Вам предложат застраховать перелет на $3000 за $36,5, доставить билеты курьерской службой UPS за $27 (2-3 бизнес дня) или $32 (1-2 бизнес дня), оставить контактный телефон для связи, е-мейл и согласиться с условиями предоставления услуг. Кстати билеты доставляются не во все страны, а только в те, что есть в списке на скриншоте (см. рис.6).
Конкретно этот перелет осуществляется по бумажным билетам, так что система потребовала указать способ доставки их. Кроме того, услуги службы OrbitzTLC для данного полета были недоступны (см. рис.7).
На последней странице система запросила информацию о банковской карты, с которой будет оплачен билет, а также адрес доставки билетов. Кроме того, система предложила придумать пароль, если я хочу создать аккаунт (см. рис.8)
Оплатить билет можно любой картой систем Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover и Carte Blanche. Последнее название я видел первый раз в жизни.
Подводя итог, можно сказать, что какая бы хорошая система Orbitz ни была, нам она особой пользы принести не может, так как не работает с полетами из России. То есть можно лишь забронировать обратные билеты, но, как известно, билеты в одно направление очень не выгодны и лучше покупать сразу в оба, поэтому актуальность Orbitz-a пока остается под вопросом.
Автор: Дмитрий Вершинин